À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 65 000 « game-changers » répartis sur plus de 170 sites dans 50 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

Sur le rôle de l'emploi :

Vous devrez garantir d'excellentes normes de service et maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients tout en profitant de chaque jour au travail. En faisant partie de l'équipe, vous changerez la vie de nos clients en leur fournissant toutes les informations sur les avantages que notre entreprise peut leur offrir.

Nous recherchons :

• Natif ou maîtrisant le français (C2)
• Maîtrise de l'anglais (B2)
• Expérience antérieure dans le service à la clientèle
• Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
• Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles
• Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe

En tant que Conseiller Client, vous ferez :

• Offrir un soutien de premier choix aux clients après la vente pour plusieurs marques en termes d'appareils ménagers / équipements
• Travailler sur l'amélioration continue pour la satisfaction des clients
• S'entretenir avec les clients par email ou par téléphone afin de leur fournir des informations sur les produits dans le cadre de la procédure d'après-vente
• Suivi des commandes, des réparations de machine et plaintes
• La vente ajoutée est un plus